Ajuda
Como podemos ajudar?
Reunimos orientações sobre tamanhos, cuidados, garantia, trocas, ajustes e atendimento para facilitar seu pedido.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns antes do pedido
Como escolher o tamanho da aliança ou anel?
Você pode nos chamar no WhatsApp para receber orientação sobre numeração e medida ideal. Também é possível visitar a loja para conferência do aro.
Vocês fazem alianças sob encomenda?
Sim. Trabalhamos com alianças sob encomenda em ouro 18k, prata e outros acabamentos. Você pode escolher modelo, largura, acabamento, numeração e gravação.
Em quanto tempo ficam prontas as alianças?
Confeccionamos diversos modelos de alianças sob encomenda em até 3 dias, dependendo do modelo, material e disponibilidade.
A gravação dos nomes está inclusa?
Sim. Para alianças, a gravação dos nomes é inclusa como cortesia.
A caixinha acompanha as alianças?
Sim. As alianças acompanham caixinha como cortesia.
Posso parcelar a compra?
Sim. Alianças em ouro 18k podem ser parceladas em até 12x sem juros. Alianças em prata e banhadas a ouro podem ser parceladas em até 6x sem juros, conforme condições disponíveis.
Vocês trabalham com ouro 18k?
Sim. Trabalhamos com joias e alianças em ouro 18k/750, incluindo modelos sob encomenda.
Vocês trabalham com prata?
Sim. Trabalhamos com peças em prata, incluindo alianças, anéis, correntes, pulseiras, brincos e pingentes.
A joia pode escurecer?
Peças em prata podem escurecer naturalmente com o tempo devido à oxidação, contato com suor, produtos químicos, perfumes e umidade. Isso é normal e pode ser tratado com limpeza ou polimento adequado.
Como cuidar da minha joia?
Evite contato com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar, piscina e impacto. Guarde a peça separadamente e faça limpeza com flanela macia.
Como funciona a garantia?
A garantia cobre defeitos de fabricação mediante análise técnica. Não cobre mau uso, quedas, riscos, desgaste natural, contato com produtos químicos ou danos causados por terceiros.
Como faço para solicitar troca, ajuste ou reparo?
Entre em contato pelo WhatsApp da Marjouxs, envie fotos da peça e explique o ocorrido. Nossa equipe irá orientar o próximo passo.
Atendimento personalizado
Precisa de ajuda?
Nossa equipe pode auxiliar na escolha da peça, tamanho, material, gravação e melhores condições para o seu pedido.